Refund & Returns
返品・返金ポリシー
返品・交換が可能な条件
お客様都合の返品は、以下の条件を満たす場合に限り承ります。
- 未使用・未開封であること
- 商品到着後 7日以内 にご連絡いただくこと
- 付属品、梱包材が揃っていること
お客様都合の返品について
お客様都合（イメージ違い、サイズ違い等）の返品にかかる返送料は お客様負担 となります。
返金は、返品商品の到着・状態確認後に手続きします。
不良品・誤配送の場合
以下の場合は当社が送料負担のうえ、交換または返金いたします。
- 初期不良（破損、汚損、動作不良等）
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品到着後 7日以内 に、下記サポート窓口までご連絡ください。
サポート用メール： hgt_support@hgtofficial.com
返品・交換できない商品
- ・使用済み、または開封済みの商品（初期不良を除く）
- ・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
- ・セール品、福袋等（対象の場合は商品ページに明記）
- ・衛生商品の場合（対象の場合は商品ページに明記）
返金方法・返金時期
返金は、原則として口座情報受領後3営業日以内に にて返金します。
キャンセルについて
原則として、発送準備開始後のキャンセルは承れません。
キャンセル可否は状況により異なるため、できるだけ早くご連絡ください。